LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

not 13-এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং যোগাযোগের বিবরণ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন তার সব ডেটা আমরা...

এনক্রিপ্টেড সার্ভার স্টোরেজbKash ও Nagad তথ্য গোপনীয়কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রয় নেইযাচাইকরণ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
not 13 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কী সংরক্ষণ করা আছে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে জানান। আমরা সাধারণত একই দিনে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট প্রসেস করি। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল যেকোনো পথে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন এবং প্রাইভেসি অনুরোধ টাইপ করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার ফোন নম্বর যাচাই করে তথ্য এক্সপোর্ট বা ডিলিট প্রসেস শুরু করবেন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্ট্রেশনে দেওয়া ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] এ লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে কী ডেটা সংরক্ষণ আছে তার তালিকা পাঠাই অথবা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী মুছে দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনুতে প্রাইভেসি ট্যাব দেখুন যেখানে মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে পারবেন এবং ডেটা এক্সপোর্ট ফর্ম পাবেন। সেখান থেকে সরাসরি আপনার লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন কোনো সাপোর্ট টিকিট না খুলেই।

বিশ্বাসযোগ্যতা সূচক

আমরা কীভাবে এই নীতি বজায় রাখি

not 13-এ গোপনীয়তা নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্ম টিম সরাসরি লিখেছে এবং বছরে দুবার আপডেট করা হয় যাতে নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা গেম প্রোভাইডারের ডেটা শেয়ারিং শর্ত অন্তর্ভুক্ত করা যায়।...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

সব অ্যাকাউন্ট ডেটা TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সার্ভারে AES-২৫৬ এ স্টোর থাকে। bKash বা Nagad পেমেন্ট...

ডেটা রিটেনশন মেয়াদ

আপনার গেম সেশন লগ ৯০ দিন রাখা হয় অ্যানালিটিক্সের জন্য তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা কেবল পেমেন্ট প্রসেসর bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন ডেটা শেয়ার করি এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic...

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন হিস্ট্রি দেখতে পারেন যেখানে IP ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ রেকর্ড থাকে। যদি অপরিচিত কোনো লগইন দেখেন...

কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি লগইন বজায় রাখতে এবং পার্সিস্টেন্ট কুকিজ রাখি ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকিজ...

নীতি আপডেট নোটিশ

এই নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং লগইনের পর ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিশ দেখাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার...

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতি কীভাবে সংযুক্ত

গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার ব্যাখ্যা করে কিন্তু অ্যাকাউন্ট আচরণ বা লেনদেন নিয়ম ধারণ করে না। নিচের তালিকা দেখায় কোন বিষয় কোন নথিতে পাবেন এবং কখন কোনটি পড়া দরকার।

01

শর্তাবলী পৃষ্ঠা

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, বয়স যাচাইকরণ এবং গেম খেলার নিয়মাবলী শর্তাবলী পৃষ্ঠায় থাকে। গোপনীয়তা নীতি তথ্য সংরক্ষণ ব্যাখ্যা করে এবং শর্তাবলী বলে কী করা যাবে বা যাবে না।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময়, ফি এবং লিমিট পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে। গোপনীয়তা নীতি শুধু বলে কীভাবে পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয়।

03

বোনাস শর্তাবলী

প্রমোশনাল অফার এবং ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা একটি পৃথক বোনাস শর্তাবলী পৃষ্ঠায় রয়েছে। গোপনীয়তা নীতিতে কেবল আপনার প্রমো অপ্ট-ইন পছন্দ কীভাবে সংরক্ষণ করি তা উল্লেখ আছে।

04

অভিযোগ প্রক্রিয়া

বিরোধ সমাধান এবং সাপোর্ট এসকালেশন পদক্ষেপ আমাদের অভিযোগ নীতিতে বর্ণিত আছে। গোপনীয়তা নীতি শুধু বলে আপনার অভিযোগ টিকিট ডেটা কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কে অ্যাক্সেস করতে পারে।

05

কুকিজ নোটিশ

আমরা কোন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেগুলো অক্ষম করবেন তা একটি পৃথক কুকিজ নোটিশ পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে। গোপনীয়তা নীতি কুকিজ সংক্ষেপে উল্লেখ করে কিন্তু সম্পূর্ণ প্রযুক্তিগত বিবরণ সেখানে নেই।

06

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধ, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট গাইড নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় আছে। গোপনীয়তা নীতি শুধু বলে লগইন লগ কতদিন রাখি এবং কে সেগুলো দেখতে পারে।

07

অ্যান্টি মানি লন্ডারিং

বড় উইথড্র যাচাইকরণ এবং পরিচয় ডকুমেন্ট প্রয়োজনীয়তা AML নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। গোপনীয়তা নীতি বলে আপনার আপলোড করা ডকুমেন্ট কীভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয় তা।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

not 13-এ গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার গঠন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা এমনভাবে সাজানো যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন কোন তথ্য সংগৃহীত হয় এবং কীভাবে ব্যবহার হয়। প্রতিটি বিভাগ আলাদা বিষয় কভার করে এবং নিচের মূল...

সুস্পষ্ট বিভাগ শিরোনাম প্রতিটি বিভাগে একটি ছোট ট্যাগলাইন এবং বড় শিরোনাম থাকে যা...
কন্টেক্সট চিপস পৃষ্ঠার বিভিন্ন জায়গায় ছোট ব্যাজ বা চিপ দেখাবে যেমন bKash...
সাপোর্ট চ্যানেল কার্ড পৃষ্ঠার মাঝামাঝি একটি বড় সাপোর্ট সেকশন আছে যেখানে লাইভ চ্যাট...
বিশ্বাসযোগ্যতা আইকন এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড, ডেটা রিটেনশন মেয়াদ এবং কুকিজ ব্যবস্থাপনার মতো প্রযুক্তিগত...
সামঞ্জস্য তালিকা আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক দেখানো একটি...
FAQ তাৎক্ষণিক উত্তর পৃষ্ঠার শেষে একটি সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগ আছে যেখানে সবচেয়ে ঘন...

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার bKash লেনদেন নাম্বার হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি যাতে পেমেন্ট যাচাইকরণ করা যায় কিন্তু কেউ সরাসরি সেই নাম্বার পড়তে পারে না। আপনার ওয়ালেট পিন বা OTP আমরা কখনো রাখি না এবং bKash গেটওয়ে লিংক শেষ হওয়ার পর ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

আপনি কখন কোন গেম খুলেছেন এবং কত সময় খেলেছেন তার লগ ৯০ দিন রাখা হয় প্ল্যাটফর্ম অ্যানালিটিক্সের জন্য। এই লগে আপনার নাম বা ফোন নাম্বার লিংক করা থাকে না শুধু অ্যাকাউন্ট ID থাকে। ৯০ দিন পর সব সেশন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আপনি চাইলে সাপোর্টে বলে আগেও মুছিয়ে নিতে পারেন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপন এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর bKash, Nagad এবং Rocket এবং গেম স্টুডিও Pragmatic Play বা PG Soft এর সাথে ন্যূনতম প্রযুক্তিগত ডেটা শেয়ার করি লেনদেন এবং গেম সেশন চালানোর জন্য যা আইনত প্রয়োজন।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠালে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। তবে পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখা হয় ট্যাক্স ও অডিট আইন মেনে চলতে যা অনেক দেশে বাধ্যতামূলক এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই এটি প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাবে যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি JSON ফাইল পাঠাই যেখানে আপনার প্রোফাইল তথ্য, পেমেন্ট লগ এবং গেম সেশন রেকর্ড থাকবে। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং বছরে যতবার চান করতে পারেন।

আমরা শুধু সেশন কুকিজ ব্যবহার করি লগইন বজায় রাখতে এবং পার্সিস্টেন্ট কুকিজ রাখি আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং কুকিজ বা বিজ্ঞাপন কুকিজ আমরা ইনস্টল করি না তাই আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস বা লোকেশন সাইটের বাইরে ট্র্যাক হয় না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই নীতি প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। সব পেমেন্ট গেটওয়ে লিংক TLS ১.৩ প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার Nagad বা Rocket লেনদেন নাম্বার আমাদের সার্ভারে AES-২৫৬ ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে। কেউ মিডল-ম্যান অ্যাটাকে আপনার পেমেন্ট তথ্য পড়তে পারবে না এবং আমাদের ডেটাবেসেও শুধু হ্যাশড ভার্সন দৃশ্যমান।