STATIC REFERENCE

not 13 প্রশ্নোত্তর – আপনার অ্যাকাউন্ট ও লবি সংক্রান্ত প্রশ্ন

আমরা বাংলাদেশের অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের জন্য এই প্রশ্নোত্তর বিভাগ তৈরি করেছি যেখানে লগইন, পেমেন্ট, গেম লবি এবং সাপোর্ট চ্যানেল নিয়ে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

অ্যাকাউন্ট খোলা ও লগইনbKash ও Nagad পেমেন্টলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটউইথড্রয়াল প্রসেসসাপোর্ট টিম অ্যাক্সেস
not 13 not 13 প্রশ্নোত্তর – আপনার অ্যাকাউন্ট ও লবি সংক্রান্ত প্রশ্ন
not 13 আমরা কেন প্রশ্নোত্তর বিভাগ রাখি

আমরা কেন প্রশ্নোত্তর বিভাগ রাখি

আমাদের not 13 প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশের অ্যাকাউন্ট হোল্ডাররা প্রতিদিন নতুন প্রশ্ন নিয়ে আসেন – কীভাবে bKash দিয়ে ডিপোজিট করবেন, লাইভ টেবিল কোন প্রোভাইডার থেকে আসে, উইথড্রয়াল কত সময় নেয়, মোবাইলে স্লট কেমন চলে, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের পথ কী। এই পাতায় আমরা সেই সব প্রশ্নের সুনির্দিষ্ট উত্তর সাজিয়েছি যাতে আপনি লবিতে ঢোকার আগে নিজের সন্দেহ দূর করতে পারেন। নিচের বিভাগগুলোতে প্রতিটি টপিক আলাদা

করে ব্যাখ্যা করা আছে এবং আপনার প্রয়োজনমতো যেকোনো উত্তর পড়তে পারবেন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • লাইভ চ্যাট
  • মোবাইল ব্রাউজার
  • অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই
মূল তিনটি এলাকা

প্রশ্নোত্তরে কোন টপিকগুলো কভার করি

আমরা প্রশ্নোত্তর বিভাগটি তিনটি প্রধান এলাকায় ভাগ করেছি যাতে আপনার নির্দিষ্ট প্রয়োজন দ্রুত খুঁজে পান। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট রেল এবং গেম লবি – প্রতিটি বিভাগে বাস্তব উদাহরণ ও ধাপে ধাপে উত্তর দেওয়া...

not 13 লগইন ও রেজিস্ট্রেশন সংক্রান্ত
অ্যাকাউন্ট

লগইন ও রেজিস্ট্রেশন সংক্রান্ত

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, পাসওয়ার্ড রিসেট, ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট আপলোড এবং লগইন সমস্যা সমাধান নিয়ে আমরা প্রশ্নোত্তরের প্রথম...

not 13 bKash, Nagad এবং Rocket প্রক্রিয়া
পেমেন্ট

bKash, Nagad এবং Rocket প্রক্রিয়া

কোন পেমেন্ট মেথড কত দ্রুত ক্লিয়ার হয়, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লিমিট কত, কাস্টমার কেয়ার দিয়ে পেমেন্ট...

not 13 লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট সংক্রান্ত
লবি

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট সংক্রান্ত

কোন প্রোভাইডার আমাদের লাইভ টেবিল সাপ্লাই করে, স্লট গেমে বেট রেঞ্জ কেমন, মোবাইলে ফুল স্ক্রিন মোড...

পরিসংখ্যান

প্রশ্নোত্তর বিভাগের স্ট্রাকচার

৩০+
মোট প্রশ্ন কভার করা
৫টি
প্রধান টপিক ক্যাটাগরি
সাপ্তাহিক
উত্তর আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি
বাংলা
সব উত্তরের ভাষা
সহায়তা পথ

প্রশ্নোত্তরে উত্তর না পেলে কোথায় যাবেন

যদি এই পাতায় আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর না থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো খোলা আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন – তিনটি পথেই আপনি সরাসরি আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বা লবি সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা তুলে ধরতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেয়। সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে এজেন্ট যুক্ত হন এবং আপনার প্রশ্নোত্তর সেশন শুরু হয়।

ইমেইল টিকেট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা স্ক্রিনশট সহ সমস্যা জানাতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিটি টিকেটের উত্তর পাঠাই এবং প্রশ্নোত্তর থ্রেড ধরে রাখি যতক্ষণ না সমস্যা সমাধান হয়।

ফোন লাইন

জরুরি অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যায় আমাদের ফোন লাইনে কল করতে পারেন। এই চ্যানেল ঢাকা সময় সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সরাসরি কথা বলার সুবিধা দেয়।

বিশ্বস্ততা সংকেত

আমরা কীভাবে প্রশ্নোত্তর তৈরি করি

আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের বাস্তব প্রশ্ন থেকে তৈরি করা। আমরা সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাট লগ এবং ফোন ট্রান্সক্রিপ্ট বিশ্লেষণ করে বারবার আসা প্রশ্নগুলো চিহ্নিত করি এবং সবচেয়ে...

অভিজ্ঞ সাপোর্ট টিম

আমাদের প্রশ্নোত্তর লেখকরা সবাই not 13 সাপোর্ট টিমের সদস্য যারা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের সাথে কথা বলেন এবং সমস্যা সমাধান করেন।...

সাপ্তাহিক রিভিউ

প্রতি সপ্তাহে আমরা নতুন প্রশ্ন সংগ্রহ করি এবং পুরনো উত্তরগুলো আপডেট করি যদি পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা লবি স্ট্রাকচারে কোনো পরিবর্তন...

বাংলা ভাষা প্রথম

আমাদের সব উত্তর মূল বাংলায় লেখা, অনুবাদে নয়। বাংলাদেশের অ্যাকাউন্ট হোল্ডাররা যে শব্দ ও বাক্যাংশ ব্যবহার করেন সেগুলোই আমরা প্রশ্নোত্তরে...

স্ক্রিনশট ও উদাহরণ

জটিল প্রশ্নের উত্তরে আমরা স্ক্রিনশট এবং ধাপে ধাপে উদাহরণ দিই যাতে আপনি নিজে দেখতে পারেন কোথায় ক্লিক করতে হবে বা...

টপিক ক্যাটাগরি

আমরা প্রশ্নোত্তরকে পাঁচটি মূল টপিকে ভাগ করেছি – অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, লবি, সাপোর্ট এবং মোবাইল অ্যাক্সেস। প্রতিটি ক্যাটাগরি আলাদা করে ব্রাউজ...

ফিডব্যাক লুপ

প্রতিটি প্রশ্নোত্তরের নিচে আমরা ফিডব্যাক বাটন রাখি যেখানে আপনি জানাতে পারেন উত্তর সাহায্যকারী ছিল কিনা। যদি অনেকে একই উত্তরে অসন্তুষ্ট...

তুলনামূলক দৃষ্টিভঙ্গি

not 13 প্রশ্নোত্তর বনাম অন্যান্য সাপোর্ট চ্যানেল

প্রশ্নোত্তর পাতা এবং সরাসরি সাপোর্ট চ্যানেলের মধ্যে পার্থক্য কী এবং কখন কোনটি ব্যবহার করবেন সেটি নিচে দেখুন। দুটি পথই আপনার সমস্যা সমাধানের জন্য কার্যকর তবে প্রশ্নোত্তর সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন দ্রুত কভার করে...

01

উত্তরের গতি

প্রশ্নোত্তরে আপনি তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন কারণ সব তথ্য আগে থেকে লেখা আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে কিছুটা অপেক্ষা করতে হয় তবে ব্যক্তিগত সমাধান পাওয়া যায়।

02

কভারেজ গভীরতা

প্রশ্নোত্তর সাধারণ প্রশ্নের জন্য বিস্তারিত তবে অ্যাকাউন্ট-নির্দিষ্ট সমস্যায় সাপোর্ট টিম আরও গভীরে যায় এবং আপনার ডেটা দেখে সরাসরি সমাধান দেয়।

03

ভাষা সাপোর্ট

আমাদের প্রশ্নোত্তর সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা এবং সাপোর্ট টিমও বাংলা বলেন। আপনি যেকোনো চ্যানেলে মাতৃভাষায় প্রশ্ন করতে পারবেন এবং একইভাবে উত্তর পাবেন।

04

স্ক্রিনশট ও ভিজ্যুয়াল

প্রশ্নোত্তরে আমরা স্ক্রিনশট এবং ধাপে ধাপে ছবি রাখি। লাইভ চ্যাটে এজেন্ট আপনার শেয়ার করা স্ক্রিনশট দেখতে পারেন এবং সেই অনুযায়ী সমাধান দেন।

05

আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি

প্রশ্নোত্তর পাতা সাপ্তাহিক আপডেট পায় নতুন প্রশ্ন যোগ হওয়ার সাথে সাথে। সাপোর্ট টিম রিয়েল টাইমে আপডেট থাকে এবং সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে আগেই জানে।

06

অ্যাকাউন্ট কনটেক্সট

প্রশ্নোত্তর সাধারণ পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করে তবে সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি, পেমেন্ট লগ এবং গেম সেশন দেখতে পারেন এবং সেই অনুযায়ী সুনির্দিষ্ট সমাধান দেন।

07

কখন কোনটি ব্যবহার করবেন

সাধারণ প্রশ্ন যেমন ডিপোজিট পদ্ধতি বা গেম খোঁজার জন্য প্রশ্নোত্তর পড়ুন। অ্যাকাউন্ট লক, পেমেন্ট বিলম্ব বা ভেরিফিকেশন ইস্যুতে সরাসরি সাপোর্ট টিমের কাছে যান।

ব্র্যান্ড পরিচয়

not 13 প্ল্যাটফর্মের মূল বৈশিষ্ট্য

আমরা not 13 তে যে বৈশিষ্ট্যগুলো সবচেয়ে বেশি তুলে ধরি এবং যেগুলো বাংলাদেশের অ্যাকাউন্ট হোল্ডারদের কাছে সবচেয়ে প্রয়োজনীয় বলে মনে করি সেগুলো নিচে সাজানো আছে। এই বৈশিষ্ট্যগুলো প্রশ্নোত্তরেও...

মাল্টি প্রোভাইডার লবি আমাদের লবিতে Evolution, Pragmatic Play, Ezugi এবং PG Soft এর...
বাংলা ইন্টারফেস not 13 প্ল্যাটফর্মের সব মেনু, বাটন, ফর্ম ফিল্ড এবং সাপোর্ট...
মোবাইল ফুল স্ক্রিন মোড আপনি যেকোনো স্লট বা লাইভ টেবিল মোবাইল ব্রাউজারে ফুল স্ক্রিনে...
দ্রুত উইথড্রয়াল আমরা bKash ও Nagad উইথড্রয়াল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস...
বেট হিস্ট্রি এক্সপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে যেকোনো সময়ের বেট হিস্ট্রি CSV বা...
মাল্টি ডিভাইস সিঙ্ক আপনি মোবাইলে একটি গেম শুরু করে ডেস্কটপে সেই সেশন চালিয়ে...

not 13 প্রশ্নোত্তর – সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার একটি মোবাইল নম্বর এবং একটি ইমেইল ঠিকানা লাগবে। রেজিস্ট্রেশন ফর্মে এই দুটি দিয়ে সাইন আপ করুন তারপর একটি পাসওয়ার্ড সেট করুন। আমরা আপনার মোবাইলে OTP পাঠাব ভেরিফাই করার জন্য এবং তারপর লগইন করতে পারবেন।

bKash ডিপোজিট সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে দেখা যায়। যদি পাঁচ মিনিট পর না আসে তাহলে লাইভ চ্যাট খুলে ট্রানজেকশন আইডি শেয়ার করুন যাতে আমরা সাথে সাথে চেক করতে পারি।

হ্যাঁ, আমাদের সব Evolution এবং Pragmatic Play লাইভ টেবিল মোবাইল ব্রাউজারে অপটিমাইজ করা। আপনি ভার্টিক্যাল বা হরাইজন্টাল মোডে খেলতে পারবেন এবং ফুল স্ক্রিন টগল করতে পারবেন। ভিডিও স্ট্রিম কোয়ালিটি আপনার নেটওয়ার্ক স্পিড অনুযায়ী অ্যাডজাস্ট হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে উইথড্রয়াল ট্যাব খুলুন তারপর bKash, Nagad বা Rocket সিলেক্ট করুন। পেমেন্ট নম্বর এবং পরিমাণ লিখে সাবমিট করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি এবং স্ট্যাটাস এসএমএস ও ইমেইলে পাঠাই।

লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। তারা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারবেন এবং সুনির্দিষ্ট সমাধান দেবেন। অথবা ইমেইল টিকেট খুলুন যদি স্ক্রিনশট বা দীর্ঘ ব্যাখ্যা দিতে চান।

লগইন পেজের নিচে ফরগট পাসওয়ার্ড লিঙ্কে ক্লিক করুন এবং রেজিস্ট্রেশনে ব্যবহৃত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন। আমরা একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাবো যেখান থেকে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন।

বেশিরভাগ স্লট গেমে অটোপ্লে বাটন থাকে যেখানে আপনি স্পিন সংখ্যা এবং স্টপ লস লিমিট সেট করতে পারবেন। অটোপ্লে চালু করলে গেম নিজেই ঘুরবে এবং ব্যালেন্স বা ফিচার ট্রিগার হলে থামবে।